תקנון ותנאי שימוש באתר – Flowers & More (לריסה פרחי אהבה)

1. כללי

האתר “Flowers & More” (להלן: “האתר”) מופעל על ידי “לריסה פרחי אהבה” (להלן: “החנות” או “החברה”) ומשמש כחנות וירטואלית למכירת פרחים, עציצים, מארזי שי ומתנות. השימוש באתר והזמנת מוצרים בו מהווים הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים לכל תנאיו.

2. כשרות משפטית ומכירת אלכוהול

• הרכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 המחזיק בכרטיס אשראי תקף בישראל.
• אזהרה: האתר מציע למכירה מארזים המכילים אלכוהול (יינות, שמפניות וכד’). מכירת אלכוהול למי שטרם מלאו לו 18 שנים אסורה בהחלט. בעצם ביצוע ההזמנה, המזמין מצהיר כי הוא וגם מקבל המשלוח הינם בגירים מעל גיל 18. החנות רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה בעת המסירה.

3. המוצרים, התמונות והמלאי

• תמונות להמחשה: התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל או במראה בין התמונה למוצר במציאות, הנובעים מאופי הפרחים כמוצר טבעי ומשינויים במסכים השונים.
• תחליפים: פרחים הם מוצר עונתי ודינמי. במידה ופרח מסוים, צבע מסוים או כלי קיבול חסרים במלאי בעת ההזמנה, החנות תספק מוצר חליפי שווה ערך הדומה ככל האפשר לאופי ההזמנה המקורית, תוך שמירה על הקו העיצובי ומחיר הזר.

4. מדיניות משלוחים וזמני אספקה

• אזורי חלוקה: המשלוחים מתבצעים באזורי החלוקה המוגדרים באתר או בתיאום טלפוני מול החנות.
• זמני משלוח: שעות המשלוח הנבחרות הינן בגדר צפי בלבד. בתקופות עומס (חגים, יום האהבה, יום האם וכו’) ייתכנו עיכובים ולא ניתן להתחייב לשעה מדויקת.
• היעדר מקבל המשלוח: באחריות המזמין לספק פרטים מדויקים. במידה ומקבל המשלוח אינו בבית, השליח ינסה ליצור קשר טלפוני. באישור המקבל/המזמין, ניתן יהיה להשאיר את הזר אצל שכן או ליד הדלת. במקרה זה, החנות לא תישא באחריות לכל נזק, גניבה או כמישה של הפרחים מרגע השארתם.
• כתובת שגויה: מסירת כתובת שגויה, אי זמינות המקבל או סירוב לקבלת המשלוח, המחייבים את החזרת המשלוח לחנות, יחויבו בדמי משלוח מלאים נוספים לצורך משלוח חוזר.

5. מדיניות ביטולים והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

• מוצרים מתכלים (טובין פסידים): על פי חוק, זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שעלולים להתקלקל במהירות, ובכלל זה פרחים, עציצים, שוקולד ומזון. עם זאת, ניתן לבטל הזמנה כל עוד טרם החל שלב השזירה/הכנת המשלוח, בתיאום טלפוני בלבד מול החנות.
• מוצרים שאינם מתכלים: לגבי מוצרים עמידים (כגון אגרטלים, דובים, כלים ללא צמח), ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובתנאי שהוחזר באריזתו המקורית וללא פגם. דמי הביטול יהיו 5% מערך העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).
• הודעת ביטול יש למסור בטלפון או בדוא”ל המופיעים באתר.

6. אחריות והגבלת אחריות

• החנות לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם למזמין או למקבל המשלוח כתוצאה משימוש במוצרים או מאיחור באספקה. אחריות החנות מוגבלת בכל מקרה להחזר כספי בגובה מחיר המוצר שנרכש בלבד.
• כוח עליון: החנות לא תישא באחריות לאיחורים או אי-אספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה (“כוח עליון”), לרבות שביתות, מזג אוויר קיצוני, מלחמה, מצב חירום בטחוני או תקלות במערכות התקשורת.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד התוכנה, קבצי הגרפיקה, התמונות והטקסטים, הינם רכושה הבלעדי של “לריסה פרחי אהבה”. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן ללא אישור מראש ובכתב מהחנות.

8. פרטיות ודיוור

החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע. פרטי הלקוח לא יועברו לצד ג’ אלא לצורך ביצוע המשלוח (לחברת השליחויות) והחיוב. במידה והלקוח אישר זאת בהרשמה, החנות רשאית לשלוח עדכונים ומבצעים (דיוור שיווקי). ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

9. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנובע משימוש באתר או מרכישה בו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

10. שירות לקוחות

אנו זמינים לכל שאלה: טלפון: 04-8733310  כתובת:שדרות ירושלים 12 קרית ביאליק דוא”ל: larisaflower@gmail.com